A Meta reverteu a decisão que impedia provedores externos de inteligência artificial de operar seus próprios chatbots no WhatsApp Business para usuários brasileiros. O recuo foi comunicado aos parceiros de IA em mensagem vista pelo site TechCrunch.
Entenda o caso
Em outubro de 2025, a empresa havia incluído na política da API empresarial uma cláusula que barrava o uso do aplicativo para distribuição de assistentes de IA de terceiros, como ChatGPT e Copilot. O texto não afetava o Meta AI, chatbot interno da companhia.
Com a mudança nas regras, os provedores receberam prazo de 90 dias, a partir de 15 de janeiro, para avisar usuários com números iniciados em +55 sobre a interrupção do serviço.
Ação do Cade
Na segunda-feira, 12 de janeiro, o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) instaurou inquérito contra a Meta por possível abuso de posição dominante e determinou medida preventiva que suspendeu a aplicação dos novos termos até o fim da investigação.
Segundo a autarquia, a medida buscava preservar a concorrência no mercado de mensageria e garantir a efetividade da apuração. Ao término do processo, o órgão avaliará se instaura procedimento administrativo ou arquiva a denúncia.
Resposta da Meta
Procurada, a companhia reiterou que considera “fundamentalmente equivocadas” as acusações de conduta anticompetitiva. A Meta sustenta que o WhatsApp Business não foi projetado para hospedar chatbots de terceiros e que o canal apropriado para essas ferramentas são lojas de aplicativos, sites ou parcerias na indústria.
Imagem: Ink Drop
Investigações fora do Brasil
A política global da Meta também motivou ações em outras regiões. A União Europeia abriu investigação antitruste, e a autoridade de concorrência da Itália questionou as regras em dezembro. No país europeu, a empresa igualmente voltou atrás e liberou os chatbots.
Com a revogação do bloqueio no Brasil, provedores de IA não precisam mais notificar usuários sobre alterações nos serviços, e os assistentes voltam a operar normalmente no aplicativo.
Com informações de Olhar Digital
