A Latam informou nesta quarta-feira (19) que identificou uma vulnerabilidade em seu sistema que permitiu o acesso não autorizado a informações de clientes. A falha foi detectada em 29 de julho, mas a companhia ainda não divulgou quantas pessoas foram afetadas.
De acordo com a empresa, ficaram expostos dados pessoais como nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, número de sócio e categoria no programa de fidelidade Latam Pass. Saldo de milhas e pontos qualificáveis também puderam ser visualizados.
A brecha possibilitou ainda a visualização parcial de cartões de crédito: os seis primeiros e os quatro últimos dígitos, a bandeira, o nome do titular e a data de validade. A companhia ressaltou que o número completo do cartão, o código de segurança e as senhas permanecem protegidos.
Como parte das informações de contato foi acessada, a Latam orientou os clientes a desconfiar de mensagens ou ligações que solicitem pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação. A empresa enfatizou que não pede senhas, tokens enviados por SMS nem dados completos de cartão por telefone ou aplicativos de mensagens.
Medidas adotadas
Após detectar o problema, a Latam bloqueou endereços IP considerados suspeitos, corrigiu o código-fonte afetado e implementou camadas adicionais de segurança. A companhia também comunicou o incidente à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Imagem: enzozo
A divulgação pública ocorreu somente agora, segundo a empresa, porque era necessário concluir a análise técnica dos registros para identificar exatamente quais clientes foram impactados e quais informações ficaram acessíveis. Até o momento, não há confirmação de uso indevido dos dados nem estimativa oficial de pessoas atingidas.
Com informações de Olhar Digital
